高效响应显担当，济南文旅集团全方位保障歌迷观演体验

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王贝艺 通讯员 李昱龙

7月19日，陶喆“Soul Power II”世界巡演在济南奥体中心开唱，吸引全国各地的歌迷前来观演。然而，潍坊歌迷李女士在观演过程中遭遇意外——因座椅损坏导致随身携带的iPad严重受损。了解情况后，济南文旅集团迅速响应，24小时内明确解决方案，并启动全面排查整改，以高效行动彰显国企担当，赢得歌迷点赞。

演唱会当晚，李女士在就座时因座椅部件松动，导致iPad跌落损坏。接到反映后，济南文旅集团高度重视，立即联动文旅积余奥体项目组启动现场勘查确认。经研究，项目组作出“更换同规格iPad”的决定，并安排专人对接配送。

以此事件为契机，济南奥体中心加大对场馆设施安全问题的保障力度，对体育场内5.6万个观众座椅开展地毯式排查，重点检查螺丝紧固度、支架稳定性等关键部位。

近年来，济南文旅集团持续深化“游客体验至上”的服务理念，致力于让游客切实感受到宾至如归的出游体验感、幸福感和获得感。每逢大型演艺、赛事活动，作为场地方的济南奥体中心都会以无微不至的贴心服务、周到细致的安全保障，为歌迷和观众打造高品质的观演体验。此次事件，充分展现出济南文旅集团直面问题、立行立改的工作态度，更展现出以精细化服务重塑文旅形象的决心。

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