脚步丈量需求 用服务传递温暖

为确保高龄补贴发放精准到位，解决部分老年人因行动不便无法前来社区进行养老认证的难题，近日，彭家坪镇彭家坪东路社区开展服务上门，为行动不便老年人入户完成养老认证工作，确保老年人养老待遇按时足额发放，以贴心服务打通社区服务的“最后一公里”。

在入户工作开展前，社区工作人员通过培训，熟练掌握了养老认证流程和信息核查要点，确保入户工作高效、规范开展。同时，通过电话、微信等渠道，对辖区内高龄老人家庭住址、健康状况、子女联系方式等信息进行了全面收集与整理，建立详细工作台账。入户过程中，工作人员根据台账，逐户上门开展核查工作。每到一户，工作人员都热情地与老人交流，仔细核对老人的身份信息、年龄、户籍等情况，认真填写核查表。在为老人进行养老认证时，工作人员耐心指导，利用手机APP为老人完成刷脸认证。工作人员还关心老人的日常生活和健康状况，叮嘱老人注意身体健康，有困难及时向社区反映。

“请看手机镜头，点点头、眨眨眼……” 不到1分钟，养老认证便顺利完成。独居高龄老人崔奶奶身体欠佳，不会使用智能手机，子女又不在家，工作人员通过面对面交谈，为崔奶奶详细讲解高龄津贴的有关政策。“真是太感谢你们了,我年纪大了，腿脚不方便,出门办事很困难。你们专门跑一趟为我办理，真是太感谢你们了。”崔奶奶拉着工作人员的手激动地说。

此次工作，社区累计走访高龄老人10余户，为10余名行动不便的老人提供养老认证服务。社区的贴心服务，不仅保障了老年人的切身利益，也赢得了居民的广泛赞誉。彭家坪东路社区将继续秉持以人民为中心的服务理念，聚焦老年人的实际需求，积极探索多样化的服务方式，用心用情解决老年人生活中的急难愁盼问题，让老年人真切感受到社区大家庭的温暖与关怀。

通讯员：彭娟 责编：徐莉娟 审核：陈亚玲